目录.......................2
关于AMT.........................3
一、业务流程管理是什么........................4
二、流程管理的组织结构...........................7
三、BPR 的软件支撑工具...........................8
四、业务流程管理与其他绩效提升项目的关系.............11
五、流程描述的若干方法..................13
六、企业流程管理中的常见问题.......................19
七、业务流程管理系统（BPRS） ............................21
八、流程优化与优化重组技术.......................23
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