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| 更新时间：2007-10-22 18:22:10 |
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第一章 谈判无所不在
从现代社会的大众传媒中，人们已经不知多少次地接触过“谈判”这个
字眼，因此，不能说陌生。然而，人们又以为谈判是高档饭店会议厅里才出
现的事情，与一般人元关，因此，又不能说熟悉。那么，谈判究竟是怎样的
一种活动？它与人们的关系怎样？它有什么特点？如此种种的问题一经解
说，疑团必然豁然而解，谈判智慧也就如在囊中。
一、谈判无所不在
1.人生就是一连串的谈判
一般人认为谈判是高层次的活动，与普通人无关。过去，每逢人们提及
谈判，认为涉及的必是国家大事、外交事务，最少也是重大的商务活动。这
些活动当然是谈判，但它们仅仅是谈判外延的一小部分，其概念也仅是狭义
的“Negotiation”。
然而，随着社会法制的建立与健全，谈判作为一种沟通思想、缓解矛盾、
维持和创造社会平衡的手段，其存在越来越普遍，作用越来越大。甚至有的
学者认为，人间平凡小事的讨论等等也可说是谈判，这使谈判平民化、世俗
化，从而也就使其概念扩大到了“talk”。
这样看来，谈判便有了如此的定义：举凡国家间的、社会间的、公司间
的事情，彼此讨论处理办法，或者相互议订规则，这种种活动就是谈判。
有的学者把英文“Negotiation”译作“交涉”，从广义谈判的意义上来
说，不能不承认这种译法有一定的道理。
因此，去商店购买一件家用电器，要谈判；
到公司或行政单位求职，要谈判；
为了薪水或职级的事情与老板（身为雇员）、或与职员（身为老板）交
涉，要谈判；
租赁或购买房屋，要谈判；
推销某种物品（无论直销、传销还是店面销售），要谈判；
因为遗产继承的问题协商，要谈判；
谈婚论嫁要谈判⋯⋯
举凡物质和精神的满足，没有能离得开谈判的。
正如莎士比亚所说：“人生说起来就是一连串的谈判。”
2.什么都可以谈判
从前述的举例和莎翁的论断中，可以明确谈判与人生的密切关系。但是，
恐怕还是有人要怀疑谈判的普遍适用性：真的什么都可以谈判吗？
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