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| 资料名称 |
更新日期 |
软件文件大小 |
下载要求 |
资料等级 |
| 商务与社交礼仪培训教材（DOC 23） |
2007-6-20 |
1874 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·商务与社交礼仪培训教材序 大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。&n |
| 社会人际关系中的礼仪与人际沟通doc20 |
2007-6-20 |
589 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·社会人际关系中的礼仪与人际沟通一、 个人形象1、 着装服饰礼仪 仪表修饰的原则 一是要注意适体性，修饰要与容貌、体型、个人气质相适宜；要与自己的身份和职业协调统一，合乎和体现自己的身份特点和表现内在的素意。 二是要注意整体性，各部位的修饰要与整体协调一致。 |
| 什么是商务礼仪doc14 |
2007-6-20 |
578 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·什么是商务礼仪礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外 |
| 员工礼仪手册(doc 17) |
2007-6-20 |
583 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·“礼仪”的来源 很久以前，凡尔赛宫有一个美丽的花园。但是，不爱护花园的人们践踏花园，使众多竞香争艳的花朵全被毁坏了。于是，宫殿的人们就竖起了“严禁入内”的招牌。“招牌”在法语中叫做“埃其开多”。后来“埃其开多”一词就不仅指的是“招牌”的意思，而是指“不要践踏心灵的花园”，进而被引伸为“礼仪、修养”。注重礼节礼节是良好教养的基准，所谓适当的行为就是指注重礼节的行为 |
| 正规的西餐礼仪（doc7） |
2007-6-20 |
571 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·正规的西餐礼仪现在吃西餐的人是越来越多了，不过常常看到西餐厅里手足无措的朋友！可能下面所说的有点复杂，在国内根本用不上的，就当是增添一种谈资吧！ 1、预约的窍门。越高档的饭店越需要事先预约。预约时，不仅要说清人数和时间，也要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。如果是生日或其他特别的日子，可以告知宴会的目的和预算。在预定时间内到达，是基本的礼貌。 2、再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上餐厅。 3、吃饭时 |
| 总台销售服务语言培训(PPT 43) |
2007-6-20 |
611 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·明了性：要求讲得清，听得明，不用听者 重复反问。言语含糊，语音不清 晰，客人听不懂，违反了“明了 性”，不是服务语言。主动性：主动先开口，主动询问客 |
| 现代商务礼仪指引与训练(ppt 65)(固顶) |
2007-6-20 |
693 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·前 言公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界一、仪容、穿着与姿势头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 |
| 现代交际礼仪培训第一章礼仪概述ppt58 |
2007-6-20 |
646 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·1、礼节礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。 礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。它反映着一定的道德原则的内容，反映着对人对己的尊重，是人们心灵美的外化。 现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、 |
| 现代交际礼仪培训第五章会议礼仪 ppt36 |
2007-6-20 |
630 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·洽谈会又叫磋商会、谈判会，是指有关各方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的不同意见，并通过详细陈述己方的理由，反复同对方交换看法或作出某种让步，消除相互间的距离，最后各方取得一致，达成协议。 |
| 现代交际礼仪培训第四章仪式礼仪ppt29 |
2007-6-20 |
627 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·（一）迎送仪式前的准备1、确定迎送规格。确定迎送规格时同时要注意国际惯例。主要迎送人员通常与来宾身份相当或者相差不大，尽量做到对等、对口。 2、掌握迎送时间、地点。 3、注意迎送的细节。 现代交际礼仪培训第四章仪式礼仪 （二）正式迎送仪式的程序 在迎接重要客人时，要安排正式的迎送仪式，但迎送一般客人，可省去正式仪式，主要是做好各项安排。正式迎送仪式的程序如下：首先，迎送人员应提前到达 |
| 现代交际礼仪培训第三章交际礼节ppt69 |
2007-6-20 |
700 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·现代交际礼仪培训第三章交际礼仪在社会交往中，交际双方见面时，如何称呼对方，这直接关系到双方之间的亲疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。一个得体的称呼，会令彼此如沐春风，为以后的交往打下良好的基础，否则，不恰当或错误的称呼，可能会令对方心理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的成功。 |
| 现代交际礼仪培训第六章涉外礼仪ppt14 |
2007-6-20 |
620 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·汪海的故事汪海有一次去美国考察，在一次新闻发布会上遇到了许多记者的提问。一位意大利记者问：“你们生产的运动鞋为什么叫‘双星’？是不是代表你们常讲的物质文明和精神文明？”汪海微笑地点了点头，说：“还可以这样理解：一颗星代表东半球，一颗星代表西半球，我们要让‘双星’牌运动鞋潇洒走世界。”对这番豪言壮语，一位美国记者却不以为然，问道：“请问先生您脚上穿的是什么鞋？”这一将用意非常明了：如果你穿的是“双星 |
| 现代交际礼仪培训第二章个人礼仪ppt57 |
2007-6-20 |
637 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·1、坚持洗澡、洗头、洗脸洗澡：可以除去身上的尘土、油垢和汗味，并且使人精神焕发。有可能的话要常洗澡，至少也要坚持每星期洗一次。在参加重大礼仪活动之前还要加洗一次。 洗头：头发是人体的制高点，因为人们的发型多有不同，故此它颇受他人的关注。只有经常坚持洗头，方可确保头发不粘连，不板结，无发屑，无汗馊气味。通常至少要三天左右洗一次头。 洗脸：若连上常有灰尘、污垢、泪痕或汤渍，难免会让人觉得此人又懒又脏。 |
| 文秘管理与写作(ppt 30) |
2007-6-20 |
713 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·第一章 文秘管理引论文秘管理的主要内容文秘管理的原则文秘管理机构设置的原则文秘管理人员的职业道德修养 |
| 接待工作.PPT28 |
2007-6-20 |
1670 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·接待工作接待工作重要性涉及面广直接影响到公司的形象接待工作 接待客人 社交细节 得体的邀请 提前预约 说明目的和由你付帐的打算 职业化 告之被邀请者相关内容 请帖 普通请柬的书写格式： |
| 会议礼仪服务策划简案.pdf15 |
2007-6-20 |
802 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·会议全称：时间： 地点： 人数：主办：协办：主持人：参加媒体：负责人费用请柬发放：负责人：会场内外布置及要求：负责人：费用：礼仪节目：负责人：费用：宴会地点：标准及数量：负责人：费用礼品名称：标准及数量：负责人：费用：奖品及抽奖方法：标准及数量：负责人：费用：费用总预算：其他：成立专门的筹备小组，实行组长负责制责任分工到人，实行倒计时工作制，随时汇报工作情况，随时总结汇报确保万无一失。活动当日操作 |
| 会议礼仪服务策划简案.doc15 |
2007-6-20 |
582 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·规新品推介新闻发布会等会议礼仪服务策划简案会议全称：时间： 地点： 人数：主办：协办：主持人：参加媒体：负责人费用请柬发放：负责人：会场内外布置及要求：负责人：费用：礼仪节目：负责人：费用：宴会地点：标准及数量：负责人：费用礼品名称：标准及数量：负责人：费用：奖品及抽奖方法：标准及数量：负责人：费用：费用总预算：其他：成立专门的筹备小组，实行组长负责制责任分工到人，实行倒计时 |
| 会议礼仪.ppt36 |
2007-6-20 |
648 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·会议礼仪.ppt36 |
| 沟通与接待的艺术.ppt34 |
2007-6-20 |
590 K |
10币或VIP |
★★★ |
| ·沟通的主要方式 直接沟通 间接沟通 明示沟通 暗示沟通 沟通的障碍 技术性障碍 知识性障碍 信息障碍 心理障碍 |
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