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员工不“教”谁之过-绩效导向的全方位教育训练(ppt 30) 2007-9-21
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·破解教育訓練的騙局很多經理人表示受夠了並厭倦員工必須離開工作崗位去「受訓」，回來後卻沒有學到任何有用的技能。也有經理人表示，他們絕不會去參加完全不懂規則與策略的高賭注牌局，為何有些人願意在不瞭解教育訓練情況下，心甘情願掏錢讓員工受訓？
如何做好员工入职培训(doc 10) 2007-9-20
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·新员工入职培训(Orientation，也称职前教育、导向培训等)，是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法。 一颗风险种子 提起入职培训，一个常见的误解：“不就是报到上班嘛！慢慢来，员工自然会熟悉一切、适应一切的！何必大事声张？”据统计，国内的企业约近80%没有对新进员工进行有效的培训，就立即到岗位上去正式工作了。就算做此培训的企业，很多也不太重视，往往把它当作
加强基层员工战略培训的思考(doc10) 2007-9-20
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·众多企业对市场销售与管理里面，更多注重的是对基层员工的制度与要求、业绩与奖励上，而真正对基层员工的培训与管理、培训与发展机会并不多，或者并不突出来理解，有些企业有层层的管理与操作培训手册，以来代替一般的技能培训，我们也称为战术培训，而规划基层员工的战略培训并不多，随着市场经营环境的变化，市场需要更多的基层优秀员工来支撑，尤其需要有大量创新型的基层员工，而目前的市场基层员工碰到的问题非常突出，无法给
酒店业培训误区树(培训人员必读)(doc 11) 2007-11-2
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·当我看到下面这棵树的时候，想到仍然在为“培训模式”苦苦思考的业内人士们，心中充弥着焦虑之情。中国的酒店业若想走出其尴尬地位，首先要改变“传、帮、带”这类手工作坊式的培训思路。作为第一粒埋在中国改革开放沃土上的种子；作为率先引进国际先进经营管理的行业；作为曾不断为进入大陆的跨国企业输送优秀人才的“精英俱乐部”，酒店业越来越处于尴尬的境地，她的种子遍地播撒，在城市、旅游地扎下根来，却无法形成集团军作战
常州金百合培训资料(doc 46) 2007-11-2
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·一 餐厅仪表仪容 二 餐厅服务礼貌用语 三 端托服务规范 四 口布折花规范 五 餐厅摆台规范 六 斟酒服务规范 七 上菜、分菜服务规范 八 订餐服务规范 九 迎宾服务规范 十 送客服务规范 十一 中餐零点服务规范 十二 中餐宴会服务规范 十三 西餐早餐服务规范 十四&n
卡耐基培训咨询服务手册(ppt12) 2007-11-2
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· 培训服务卡耐基核心课程训练系列员工职业化素质塑造系列 经理人职业化技能提升系列企业人力资源管理实务系列 就业指导培训系列
新员工上岗培训(doc 27) 2007-5-25
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·新员工上岗培训前 言第一印象凯瑟琳•布朗满怀期待和热情到一家中型广告机构担任账目经理这一新职。漫长的招聘过程结束后，她确信自己找到了一份美差。下面是她的经历：l 按照通知星期一9点钟到达；接待员不知她是谁l 等了30分钟后，她的新经理来接她l 两人谈了10分钟后，他被叫走，凯瑟琳被交给他的同事，此人对此毫无准备l 该人带凯瑟琳很快地转
员工培训的三个层次(doc 9) 2007-5-25
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·员工培训的三个层次第一层次: “C” – Coaching 做教练 侧重于员工的技能性训练及实际操作，手把手地教，做示范。 第二层次: “T” – Training 做培训 侧重于员工的知识性训练，组织专题讲座，灌输服务理念和知识。第三层次: “D” – Developing 做发展 侧重于员工的职业生涯设计，发现员工的潜质，培养员工职业化素质。 这三个层次互为融合
员工培训学习与研究的价值(doc 22) 2007-5-25
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·员工培训学习与研究的价值 本文从介绍培训的概念及理论研究的发展入手，分析了培训及培训方案设计的重要性，接着进行培训需求的组织分析、工作分析、个人分析，通过培训需求分析确定培训目标，以培训目标为指南，对培训方案的其它各组成要素进行分析，指出设计培训方案时应从哪些方面考虑，根据具体情况择优处理，确定一个初步方案，再对培训方案评估修改，最终制定出一个有效的培训方案。关键词：培训方案 设计随着社
CMHK人力资源提升项目培训--薪酬管理(PPT37) 2007-11-2
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·CMHK人力资源提升项目培训薪酬管理2002年10月薪酬管理薪酬管理概述 薪资结构设计 薪资调整薪酬管理的目的什么是成功的薪酬管理体系一套成功的薪酬管理体系，可以让企业在不增加成本的情况下提高员工对薪酬的满意度建立薪酬管理体系之前，首先要对薪酬的外部竞争性和内部均衡性进行分析，分析的方法是进行市场数据收集和内部岗位评估，其次要设计恰当的薪酬结构，然后确定薪酬的等级和范围，最后制定薪酬的调
摩托罗拉公司重金打造人力资源管理讲义.pdf104 2007-11-2
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·第一章人力资源管理概述 学完本章后，学员将能够：– 理解和掌握人力资源管理的基本概念– 明确人力资源管理的主要职能和关键环节– 明确人力资源管理对现代企业发展的意义 主要内容：– 人力资源管理的基本概念和主要内容– 市场经济条件下人力资源管理的特点– 现代人力资源管理的主要职能和关键环节– 人力资源管理对现代企业发展的意义人力资源管理的基本概念⣷
XXXX 科技（深圳）有限公司培训教材(pdf 75) 2007-11-2
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·培训教材目录第一章基础培训教材第一节常用术语解释（一）··································11．组装图········································· 12．轴向引线元件······································13．单端引线元件···································
人力资源管理体系设计草案(doc26) 2007-7-24
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·人力资源管理体系设计草案一、关于人力资源管理体系的设计思路---------------2二、组织机构设计草案------------------------------------6三、人员编制设计草案------------------------------------8四、劳动人事管理制度------------------------------------11五、船员劳动合同书----
培训工具全书(pdf26) 2007-5-25
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·在培训流程中，涉及到各步所需的用表，统一参看附录中查找。培训纪录，参看附录1；公司技术培训需求调查表，参看附录2；公司管理培训需求调查表，参看附录3；公司培训签到表，参看附录4；公司培训现场记录表，参看附录5；公司学员评价表，参看附录6。2 培训政策公司员工培训制度的建立，是为了保证公司的工作得以顺利进行，以达到培养和造就一流的管理人才、一流的技术人才、一流的市场人才，从而创办一流企业的目的。培训
HR系统思考(ppt15) 2007-5-25
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·系统思考系统思考的案例-啤酒游戏情人啤酒-系统行销模式库存曲线游戏的结果系统思考告诉我们人力资源管理的定义按团队划分的人力资源管理按功能划分的人力资源管理按工作内容划分的人力资源管理人力资源管理系统系统思考的应用：A部门经理（King）的成长历程King通过外部招聘进入B部门1年后，King成为了B部门经理6个月后，King调任A部门经理职务
专业HR人员应有的素养(ppt16) 2007-5-25
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·內容綱要分享的概念HR人員必備的人格特質HR人員應具備的基本服務態度及行為守則HR組織面對知識經濟應如何調整其結構HR人員面對知識經濟應如何調整其核心能力自我管理是成功的奠基好東西要跟好朋友分享！『分享』的快樂，遠勝過獨自的擁有！『分享』是建立人際關係，整合力量的 最大元素人猿泰山為何是“森林之王”？廣交朋友、關心朋友、照顧朋友！不只靠自
人力资源管理内部员工培训(ppt44) 2007-7-10
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·一个企业能做多大取决于这个企业（尤其是企业家）的境界与追求。一个没有理念追求的，没有文化的企业是不可能可持续发展的。使命：企业存在的理由和价值，即回答企业是什么愿景：员工渴求的企业未来状态，即回答企业将成为什么样的企业核心价值观：确定处理与股东，客户，社会，员工关系的基本准则与是非标准 《华为基本法》中提出：华为的追求是在电子信息领域实现
如何提高培训效果(DOC 41) 2007-7-7
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·“如何提高培训效果”目录浅谈成人培训经验学习与生活技能开发 2培训6人谈：如何破解培训难题 3培训主管的“问题导向”之路 7如何提高企业的培训效果？ 9企业培训需求分析之“道”与“术” 15企业培训：不要做下一个青蛙先生 19员工培训：重在分清主次 20员工意愿：培训成功的基础 22如何提高企业的培训效果
Nokia Mobile Phones China Diagnostic(PPT 90)英文 2007-5-25
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·Nokia Mobile Phones China Diagnostic NOKIAPROPOSED OBJECTIVES AND AGENDA FOR WORKSHOP FEBRUARY 26OVERALL PROJECT OBJECTIVES AND APPROACHPHASE 1: TIMELINEOBJECTIVES OF WORKSHOPEMERGING PERSPECTIV
西南证券培训材料ppt78 2007-5-25
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·培训材料解决问题的基本方法 西南证券解决问题的步骤背景材料 某证券公司在全国各地广泛拥有营业网点，并且在股民心中享有良好的声誉。但总经理最近日益为其公司在会员2000年度经纪业务龙虎榜的排名所困扰：该公司的市场份额为1.89%，名列第15名，与往年相比，市场份额下降了5%，并且利润水平呈下降态势，低于同业平均水平5%。该总经理心里明白，最近营业部员工产生懈怠的工
翡丽铭饰文案.doc14 2007-5-25
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·翡丽铭饰文案 封面：（戴饰品女人头像＋背景） 翡丽国际饰品折扣店加盟手册F E L I M O N D S 典 源 自 精 心 经 典 演 绎 精彩P0:（硫酸纸
2006年经典文案收藏专辑整理.doc32 2007-5-25
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·2006年经典文案收藏专辑整理 摄影绝不是自动的 taking a pictre should be anything but autimatic Olympus 3Ti 清早这些个时辰，救济所里冰冷刺骨， 骨瘦如材的饥孩的呻吟声和他们父母的残喘混在一起。 一股恶臭。你想吐。但你却抓起你的相机拍了一张。 你的眼睛刚适应这里的黑暗，你就被眼前所见吓得倒退2步， 哦，说不定你是后退取景？ 你的胸膛开始
XX酒店人力资源部管理实务（DOC 140） 2007-5-25
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·目 录人力资源部概 …………………………………………………………………5一、人力资源部组织结构和岗位设置 （一）组织结构图…………………………………………………………6 （二）岗位设置图…………………………………………………………7二、人力资源部岗位职责 &
杂家经典文案大全.doc30 2007-5-25
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·杂家经典广告词大全【风中之烛·AIDS】远离人群与社会的爱滋病人会更快地死去趁您还来得及请助他们一臂之力您的时间使生命具有存在的价值【AIDS】爱滋病并不会致死贪婪和冷漠才会 【台湾三味矿泉水广告】<br> 标题四大皆空正文无色、无味无菌、无尘 【某意大利男装】咱们的衣服从来没有流行过 【斯巴迪香烟】一百万人
麻醉药品临床使用与规范化培训试题.rtf22 2007-11-2
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·ITGEKOOWSPHRNX 1.阿片类药物在慢性非癌痛治疗中，应该记录的内容与下列哪项无关： A. 不同时期的镇痛效果B. 功能状态C. 生命体征D. 不良反应及异常行为 2.合成类麻醉药品应除外（ ） A. 可待因B. 芬太尼C. 哌替啶D. 美沙酮
APPLE培训运营五步法（DOC 141） 2007-5-25
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·致 谢在这本简单的文集的第一页，我对以下重要机构和人物表示感谢。中国移动、中国联通、中国电信三大省级、地区级运营商。他们是我服务最多次数的客户，在运营培训课程的过程中，感受到自我价值的提升。特别感谢各位优秀的培训主管，给我的项目提供了支持。邓行诚先生（广州思库咨询首席顾问），詹志勇先生（深圳依赛伦思首席讲师），冯宇先生（深圳慧海咨询总经理），唐昌珍女士（广州宏略咨询总经理），吴大民先生（深圳锦绣前
世界500强黄金培训课程--把困难留给谁，敢于突破的军人思维（DOC 48） 2007-5-25
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·序言导言：翻转一面是天堂 最大的成功蕴藏在最大的困难之中。超越困难的天堑，你就会找到进入成功“天堂”的大门。 —— 职业箴言 美国著名将军乔治?巴顿说：“困难像弹簧，你弱它就强。”逃避困难的人，永远是弱者；用微笑去面对困难、战胜困难的人，将永远是强者。
企业标准体系的评价、确认与改进(DOC 42) 2007-5-25
596 K
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·企业标准体系的评价、确认与改进第一节 概述一、 评价、确认在企业标准化工作中的地位与作用w评价形式：内部评价和社会确认。w证书等级：由低向高：A级、AA级、AAA级、AAAA级。w级别越高，说明企业标准体系与系列国家标准的符合性程度越高。w证书作用：可作为企业向社会和顾客在标准化管理水平和服务方面的质量承诺。w意义：评价和确认是企业不断改进和自我完善的有效方法，也是推动企业开展
可行性研究报告生成与分析系统培训教材（DOC 64） 2007-5-25
2207 K
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·目 录第一部分 系统操作说明 1第一章 系统简介 21.1 系统主要功能、特点 21.2 系统操作主流程 3第二章 系统安装与启动运行 52.1 系统安装 52.2 网络版系统设置 62.3 系统启动运行 8第三
定额问题及解答(DOC 27) 2007-5-25
628 K
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·定额问题及解答（上海市）(1994~2004)第一部分 建筑工程1、问：单项工程与单位工程有何区别?答：单项工程亦称“工程项目”。是指有独立设计文件，竣工后可以独立发挥生产能力或效益的建设工程，它是建设项目的组成部分。一个建设项目，可以是一个单项工程，也可以包括多个单项工程。例如，新建一个工厂，这一建设项目可按生产车间、辅助生产车间、办公楼、宿舍等分为若干单项工程。单项工程是一个综合体
中国培训发展大趋势与企业培训标准建设（PPT 44） 2007-5-25
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·中国企业培训发展大趋势与培训标准建设农业时代－－前喻时代－－土地工业时代－－同喻时代－－资本信息时代－－后喻时代－－未来的竞争， 不是一个人与另一个人的竞争 而是一个团队与另一个团队的竞争未来的竞争， 不是一个团队与另一个团队学历的竞争， &nb
产业工人培训体系操作工人篇(PPT 64) 2007-5-25
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·产业工人培训体系(之一) 操作工人篇 操作工人培训体系建设的意义 操作工人的劳动是企业重要的增值源泉,产量和质量是支撑营销拓展市场的基石,设备的合理利用和维护是持续发展的保证,安全与环保是企业的生命. &nbs
传化培训师培养(ppt 53) 2007-5-25
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·系统培训策划案 围绕勇飞“十一五”规划全面开展学习活动世界500强多数是民营企业，我们要充分发挥与世界接轨的民营企业制度优势，迅猛发展，昂首走向世界，整合资源 创新发展——全力打造“双
传化培训师教案（ppt 106) 2007-5-25
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·传化培训师培养让一大批专业骨干成为经历理论与实践严格洗礼传化培训师战略/工作/人员分析（为何培训）从自主创新,员工开发立足于内训为主的需要出发,需要一大批既懂专业或管理又能讲课的内训师目前我公司专业或管理人员的课程输出能力离需要差距很大,培训效果还不够理想,需要在教育和培训技术上改善分层/分类/分段（培训谁）途径/方法/策略（如何培训）集中培训与实践中提高相结合集中培训时，又以听讲理论与试讲练习相
如何借助胜任素质模型构建培训体系(PPT 131) 2007-5-25
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·讨论并思考：企业提供培训与员工受训的驱动力何在？为什么企业培训成果转化率低？如何全面构建培训系统解决方案？培训中常见的问题有哪些？ 目 录第一部分 企业培训的目的第二部分 胜任素质模型概述第三部分 培训的流程第四部分 培训需求分析第五部分 培训体系设计第六部分 培训效果转化第七部分 培训管理
高度参与互动的培训技巧(PPT 37) 2007-5-25
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·沟通（1）倾听=一个关键技巧有效倾听的适当行为 ※集中注意力 ※显示你的投入 ※使用适当的提问培训的收益学员能够得到什么？公司又能够得到什么？ ※信息和概念 ※而不是行为 ※更不是业务绩效沟通（2）倾听=一个关键技巧有效倾听的适当行为
中国秘书学--《秘书写作》（DOC 304） 2007-5-25
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·中 国 秘 书 学《秘书写作》第一章 秘书写作基础第一节 秘书写作的含义与特点一、秘书写作的含义秘书写作是指文秘人员因工作需要在自己的职责范围内起草完成的各类公务文书及其它应用文书的写作。它有两个基本含义，一是指秘书人员的写作行为本身；二是指写作行为所为产生的，以文字、文本为主要表现形式的成果。本书主要是指后者。秘书写作不是独立的文种或文体，而是各级
企业人事培训的理论化问题(doc 10) 2007-5-25
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·企业人事培训的理论化问题1 前言 美国、日本的企业管理模式一直是各国研究、效仿的对象，也被公认为较为先进的模式。而其先进性中很重要的一项内容就是其企业培训系统的完善及有效性。培训在企业管理中所起的作用是显而易见的。比如，丰田汽车工业公司一直位居日本汽车制造业的榜首，而它以自己独特的生产管理技术、推销制度、建议制度和职工教育制度等一系列管理策略，创造了几十年辉煌的业绩。其中，“丰田式的教育体系”在
企业培训游戏大全(DOC 90) 2007-5-25
636 K
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·企业培训游戏大全“听与说”游戏 角色分配： 1、 孕妇：怀胎八月 2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉 游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 游戏方
i6-HR3.1.0.0发版培训(ppt 26) 2007-5-25
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·i6/HR 3.1.0.0发版培训新中大软件股份有限公司杨清亮2005年3月9日培训内容数据库及平台HR新增功能介绍相关产品发布操作配置注意事项数据库及平台－硬件需求处理器:标准：Pentium II 级处理器的计算机，450 MHz 建议：Pentium 4 级，1.6GMHzRAM:标准：Windows 2000 Professional ——96 MB； &
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