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| 更新时间：2007-11-2 14:27:44 |
| 文件等级： ★★★ |
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课 程 大 纲
第一章 品质概论
第二章 如何管理现场品质
第三章 现场干部管理品质的秘诀
第四章 高效易用的管理工具
品质定义(二)
品质控制（QC，Quality Control）
定义：为满足品质要求所采取的作业技术和活动。
品质控制包括了作业技术和活动，其目的在于监视一个过程并排除品质环各阶段产生问题的原因，以提高经济效益。
可见，为了保证产品品质，所有生产技术活动必须在受控状态下进行，这就是品质控制（QC）的内涵。其目的在于变“事后把关”为“事前预防”，所有的QC活动都应围绕着减少、消除，特别是预防品质缺陷来进行。
品质管理（QM, Quality Management）
定义：是全部管理职能的一个方面，此管理职能负责品质方针的制定与实施。
注：
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