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| 资料名称 |
更新日期 |
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资料等级 |
| 营销管理电话营销技巧与实例(ppt52) |
2007-11-2 |
635 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·电话营销技巧与实例电话营销的特性电话营销靠声音传递信息营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣电话营销是一种你来我往的过程电话营销是感性而非全然理性的销售 电话营销的目标设定电话营销的目标设定主要目标次要目标电话营销的目标设定电话营销的目标设定电话营销的目标设定电话营销的事前规划工作Pre-Call Planning 电话营销基本训练开场白接通Key Man有效询问重新整理客 |
| 电话销售技巧大揭秘—演讲精华集(doc 13) |
2007-11-2 |
577 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·电话销售技巧大揭秘—演讲精华集主题一］：电话行销的必备信念 一般销售员对电话行销的误解是：电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中，电话线那头生疏的声音，是不能与有效的面对面的表现相比较的。 下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念，你的电话行销一定会成功。 1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面；2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交 |
| 营销管理以客户为中心的电话销售流程(DOC9) |
2007-11-2 |
629 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·电话销售流程【本讲重点】电话销售前的准备开场白中的关键因素电话前的准备 电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。电话销售前的准备工作包括以下几方面：1.明确给客户打电话的目的 一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销 |
| 营销管理三分钟行销口才训练(PPT31) |
2007-11-2 |
577 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·三分钟行销 ----口才训练李良达课程简介本课程讲授的重点在于口才训练希望藉此训练使学员勇于开口行销希望藉此训练使学员有更好的口语表达技巧,并且能随时临场应变本课程也会探讨口头行销的基本原则及注意事项,以避免行销人员弄巧成拙最后希望使学员成为口头行销高手讨论主题如何训练自己可以随时随地以口 |
| 电话销售宝典(doc 25) |
2007-11-2 |
653 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·各位亲爱的同事，我是如此的深爱着你们，这里是我费尽心机搜集的被我称之为宝典的电话销售技巧，可能不是做好的，但是肯定是最用心的！希望你们以后多交流沟通，方法是人想出来的，但更需要交流出来！一、电话礼仪在现代商务活动中，电话应用范围非常广泛。那么，用电话沟通时需要注意哪些细节?(1)接听电话在接听电话时，电话铃响时间不要过长，一般响三声后就要接听电话，同时要报出自己的称谓，最标准的方法是说声你好。有的 |
| 营销管理××公司移动电话新世纪创新营销管理(doc26) |
2007-11-2 |
594 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·目录一、 前言二、 摩托罗拉公司在移动通信市场上营销战略浅析2.1摩托罗拉公司的发展历程2.2摩托罗拉公司在中国的经营战略2.3摩托罗拉公司在中国移动通信市场上的营销战略三、 世纪初中国移动通信市场分析3.1 中国移动通信市场分析3.2、中国移动通信市场竞争状况分析四、 中国移动通信市场消费者购买行为分析4.1、职员、工人、服务人员这一社会主力成为重度消费群 |
| 保险行销口才全书(PDF 197) |
2007-10-10 |
927 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·前 言继《保险推销人》一书问世之后，一时间各地保险推销人纷纷来信，希望能够多一些更详 尽地介绍有关保险行销方面的读物。为满足广大读者的殷切愿望，我们津宏文化发展中心保险课题研究组编著了这套保险业行销丛书，真挚地为热衷于中国保险事业的各界朋友们献上一伪爱心。愿大家携手共进，把中国的保险事业推上更高的台阶。保险推销是一种高尚的职业，它要求推销员必须拥有多方面的能力。比如：口才。不擅言词的人，肯定是做不 |
| 电话行销,轻松成交(DOC 15) |
2007-10-10 |
597 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·电话行销 轻松成交主持人：各位上午好,今天有幸请来姚能笔老师，姚老师出有《电话行销轻松成交》等作品，出版三年仍然能达到每两个月重印一次的记录，这本书也有中国的简体版，在上海、广州等城市都引起了很大的反响，很多企业都是靠这本书建立了自己的电话行销部门。下面有请姚老师来为我们分享他的宝贵经验！姚能笔：我们有一个电话人员的服务态度曾经获得了客户非常好的印象，那幺客户就赞美了他，所以他感谢客户用英文说“T |
| XX酒店管理公司接听电话礼仪培训（PPT 19） |
2007-10-10 |
642 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·课程提纲电话礼仪与客户沟通技巧接电话的四个基本原则接听电话的注意事项 电话总机服务服务员接听电话礼仪员工接听电话礼仪电话服务的四种声音要求电话服务的其他礼仪电话礼仪与客户沟通技巧 电话接待是宾馆酒店一项十分重要的日常工作和服务项目.一个热情,文明的电话接待会给客人留下美好的印象,会使人们心情舒畅,愿意交往. |
| 销售工作如何打电话(ppt 25) |
2007-10-10 |
584 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·销售工作如何打电话？ 本文倡导不说废话的实用哲学。重点强调过程当中的心态和原则等细节，并和生活结合起来。让打电话不再变得枯燥。如果实在不想打电话1.如果你感到沮丧2.如果你没有太多动力3.如果你脑袋发沉4.如果你说话不自然自己都不满意5.如果你顾忌太多……不要紧，先停下来！ |
| 电话销售，如何跨越障碍(doc 8) |
2007-10-10 |
569 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但在公司里电话过滤的现象越来越普遍。而助手们都经过培养，懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。好在这些障碍并非不可逾越的。本文将为你介绍五个绕开障碍的技巧。 他在开会，晚上打来！留下你的电话号码，他会回电话给你。秘书小姐挂线，谈话结束。别人又一次截断了你与老板直接对话的门路。这是你几天来想尽办法要与之通话的潜在顾客，他很可能 |
| 电话销售的运用策略（DOC 4） |
2007-4-18 |
570 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。而助手们都经过培养，懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。好在这些障碍并非不可逾越的。本文将为你介绍五个绕开障碍的技巧。 “他在开会，晚上打来！留下你的电话号码，他会回电话给你。”秘书小姐挂线，谈话结束。别人又一次截断了你与老板直接对话的门路。这是你几天来想尽办法要与之通话的潜在顾客，他很可能为你带来一份不错的合同书， |
| 探询客户需求是电话销售的核心之一(doc 9) |
2007-10-10 |
568 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·客户的需求是销售的一个核心，所以，我们有必要先来谈谈对客户需求的一些理解。对客户需求的理解探询客户需求是销售所有阶段中最重要的一个，我们来分析上文中“在完全、清楚地识别及证实客户的明确需求之前，请不要推荐你的产品！” 这句话的含义：完全：是指我们要对客户的需求有全面的理解，客户都有哪些需求？这些需求中对客户最重要的是什么？他们的优先顺序是什么？?清楚：客户表达的 |
| 以客户为中心的电话销售小流程(doc 18) |
2007-4-18 |
780 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。电话销售前的准备工作包括以下几方面： 1.明确给客户打电话的目的 一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。这样才有 |
| 电话销售技巧(ppt29) |
2007-10-29 |
914 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·课程内容 有效电话流程 AIDA销售技巧怎样开始第一句话LSCPA异议处理技巧 怎样完结一个电话对话 客户跟进 角色扮演 |
| 移动电话市场的总体情况(ppt35) |
2007-10-29 |
803 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·手机的市场总体情况—基本情况在全国范围内，拥有移动电话的消费者仅有23.8%。在未来一年预购移动电话的消费者为9.1％。在未来的移动电话市场仍为一个潜力极大的市场，仍有许多开拓的空间。一个市场渗透率。品牌预购率＝某品牌的预购者占居民总数的比例。 |
| 电话营销开发技巧(ppt29) |
2007-10-29 |
623 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·成功的企策划人确信你的工作对客户有贡献关心你的客户积极与热诚鞭策自己的意志力尊重你的客户 |
| 呼入服务受理技巧(ppt48) |
2007-10-29 |
628 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·学习此课程的目的了解呼入业务的主要工作流程掌握客户服务的艺术，并能在业务中灵活运用培养良好的倾听能力，掌握倾听的关键要素学习如何处理投诉业务刁难客户的心理分析及应对。 |
| 销售人员业绩提升培训系列口才与人格魅力(ppt61) |
2007-10-29 |
638 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·内容提要0 。概述1。口才与创新思维方法2。一语双关与《意识心理学》的投入与跳出3。人生心路历程模型4。成功之路人才层次金字塔模型5。口才训练几大方法6。听众口才挑战 |
| 呼出电话电话技巧培训(ppt25) |
2007-10-29 |
1203 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·目录介绍和目标呼出电话的方法打电话的6个流程呼出电话的结构克服打电话的障碍回顾/总结 |
| 电话礼仪(ppt15) |
2007-10-29 |
617 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·Manner/仪表与举止 职业化的着装 职业形象 接待来访者的常识 礼貌 热情 微笑 用词准确 公司形象的载体 & |
| 现代通信技术电话交换(ppt39) |
2007-10-29 |
785 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·3.1 电话交换的基本概念 3.2 程控数字交换的基本概念及原理 3.3 程控数字交换机软件系统原理 3.4 电话网的信令系 |
| 21世纪电话行销手册(doc40) |
2007-10-29 |
594 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·目 录l 讲师简介 \005l 自我承诺书\006l 课程讲义\0071. 电话行销的11条信念\0 |
| 电话销售专栏之电话销售概述(doc14) |
2007-3-15 |
605 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·选择题：你认为企业为什么选择电话销售？请从下面答案中选择。1. 可以帮助企业获取更多的利润2. 可以帮助企业降低销售成本和提高销售效率3. 可以帮助企业在最短的时间内有效接触到最大范围的目标客户4. 可以帮助企业更有效利用资源5. 可以帮助企业扩大品牌影响力6. 可以与客户建立长期的信任关系7. 可以更清楚地直接把握客户的需求8. 可以帮助企业…… |
| 以客户为中心的电话销售大流程1(pdf26) |
2007-3-15 |
1319 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·【本讲重点】客户的决策心理过程分析两种不同的电话销售模式从企业的角度来看电话的销售流程客户管理的Ｆｕｎｎｅｌ系统制订Ｏｕｔｂｏｕｎｄ Ｃａｌｌ计划 |
| 电话销售技巧导师讲义(pdf4) |
2007-10-10 |
702 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·培训重点‧ 让参与的商务代表能掌握一套标准而专业的商务电话技巧‧ 让商务代表有效的处理电话异议目的 :1. 概述电话对话基本原则2. 探讨客户需求的重要性3. 概述AIDA销售技巧4. 讨论及练习电话流程的实际操作5. 分析及制订电话手稿6. 概述LSCPA异议处理法7. 点出电话完结的注意项8. 建议电话跟进的方法 |
| MBA销售口才(pdf7) |
2007-3-15 |
789 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·【本讲重点】销售表达的目的专业的形象如何克服紧张情绪声音的控制有效的开场白表达中的肢体语言的运用 |
| 电话约人怎么才不被拒绝(pdf12) |
2007-10-10 |
866 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·“陈先生吗？你好！我姓林，是大大公司业务代表。你是成功人士，我想向你介绍……”陈先生直率地说：“对不起，林先生。你过誉了，我正忙，对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。小林放下电话，接着又打了半个小时，每次和客人刚讲上三两句，客人就挂断了电话。姜经理问他：“小林，你知道为什么客人不肯和你见面吗？”小林想，约见客人难，大家都知道，我约不到，有什么出奇。姜经理见他不吱声，便解释起来。首先，你应该说明来意， |
| 电话业务开展前的心理准备(pdf38) |
2007-3-15 |
974 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·打电话既是一种心理游戏，又是一种体力劳动。与日常生活中的体力劳动不同，它更多的体现了电话业务人员的态度和心理的应变能力。因此，在打电话的过程中，心态直接影响着电话业务的结果。在球场上，一方的队员想方设法地攻破对方的球门，所不同的是对方输了，而在电话业务的过程中却是双赢的。我们运用自己的智慧和体力在不断突破对方的防守，到对方的场地里，这样我们才能破门而入。而电话业务中，要站在客户的立场去考虑，才会赢 |
| 电话销售的运用策略1(pdf4) |
2007-3-15 |
679 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。而助手们都经过培养，懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。好在这些障碍并非不可逾越的。本文将为你介绍五个绕开障碍的技巧。“他在开会，晚上打来！留下你的电话号码，他会回电话给你。”秘书小姐挂线，谈话结束。别人又一次截断了你与老板直接对话的门路。这是你几天来想尽办法要与之通话的潜在顾客，他很可能为你带来一份不错的合同书，但很 |
| 电话营销ABC（pdf8） |
2007-2-18 |
720 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。数十年的市场营销生涯，使我对电话有着深刻的理解。在过去，与客户面谈或交流一定要 |
| 行销技巧与口才训练（ppt58） |
2007-10-10 |
805 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·課 程 大 綱行銷的基本原則可行的行銷活動行銷的推展技巧行銷應注意事項行銷口才的訓練行銷表達的技巧行銷應有的效果 |
| 三分钟行销口才训练(1)（ppt36） |
2007-10-24 |
585 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·课程简介本课程讲授的重点在于口才训练希望藉此训练使学员勇于开口行销希望藉此训练使学员有更好的口语表达技巧,并且能随时临场应变本课程也会探讨口头行销的基本原则及注意事项,以避免行销人员弄巧成拙最后希望使学员成为口头行销高手 |
| 电话营销技巧与实例(1)（ppt51） |
2007-10-24 |
610 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·电话营销的特性电话营销靠声音传递信息营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣电话营销是一种你来我往的过程电话营销是感性而非全然理性的销售 |
| 电话行销技巧(1)（ppt34） |
2007-10-24 |
642 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·电话行销的概念 电话行销是市场行销之一种，乃企业秉持其企业经营理念、既定市场策略及市场促销执行方案，借由电话作为工具，采用直接行销手法，对个别目标顾客，展开有效之个人行销活动，使其购买企业所提供商品或服务，并满足其购买意愿，进而达成企业经营目标及使命。电话行销企业一般拥有周详精确为数众多的顾客数据库。 |
| 中国网通17931IP电话新年推广活动整体策划方案（ppt88） |
2007-10-24 |
858 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·目录市场概况市场发展我们对国家相关政策的了解网通简况三大主要业务方向网通发展中已有的优势网通发展中遇到的问题网通SWOT市场面临的竞争/威胁竞争分析IP市场五雄争霸市场现状竞品传播策略消 费 者 分 析消费者认知消费者眼中的IP市场消费者的购买行为目标消费群的心理市场计划方案目标消费群细分对网通产品推广的专业建议品牌驱动——中国网通省计划2002年品牌整合传播架构方向巡展计划跟进计划 |
| 电话销售技巧(1)（ppt29） |
2007-10-24 |
921 K |
1币或VIP |
★★★ |
| ·课程内容 有效电话流程 AIDA销售技巧怎样开始第一句话LSCPA异议处理技巧 怎样完结一个电话对话 客户跟进 角色扮演 |
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